Política de Devolución

Desde el día que recibes tu pedido en casa, tienes un plazo de 48 horas naturales para solicitar el reembolso de la compra. Contacta con nosotros en el plazo anteriormente mencionado y cuéntanos el motivo de la devolución. Asegúrate de cuidar bien la pieza y de cumplir nuestros requisitos. En caso contrario, desde taller no podremos aceptar la devolución.

     Las prendas no deben estar dañadas, manchadas, usadas ni lavadas.

     El tejido no podrá tener olor a perfume o sudor.

     El pedido debe de llegar en el mismo paquete que lo recibiste y la prenda con todas sus etiquetas.

Pasado ese periodo, tienes la posibilidad de cambiar de talla o escoger otra prenda en los 15 días naturales desde que tienes el pedido en tus manos.

Tanto los costes de cambio o devolución, serán gratuitos para ti en toda la Península. Para pedidos del resto de Europa, los cambios y las devoluciones correrán a cuenta del cliente. 

La devolución se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

En todas las prendas confeccionadas a medida, no se permitirán ni cambios ni devoluciones. 

En ambos casos, ponte en contacto con nosotros y escríbenos a clientes@hinsomnia.com para poder tramitar tu cambio o devolución, siempre estamos al otro lado para cualquier cosa que necesites.